Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos descreve quando e como FOP Bondarenko Artem Hennadiyovych (Inform Advisory) reembolsa pagamentos por serviços de consultoria encomendados via inform-advisory.com ou faturas relacionadas.

Como os serviços são trabalhos de aconselhamento personalizados, os reembolsos dependem de o trabalho ter começado e do que já foi entregue.

Se o cliente cancelar antes de o Prestador ter começado a executar o compromisso, e não tiverem sido fornecidos entregáveis, o cliente pode receber um reembolso integral dos montantes pré-pagos, menos taxas bancárias ou de rede de pagamento não recuperáveis efetivamente cobradas ao Prestador.

O cancelamento pode ser comunicado oralmente ou por telefone, e-mail ou mensageiro (por exemplo, consult@inform-advisory.com ou +380733733367).

Se o trabalho tiver começado, os honorários pré-pagos pelas partes do âmbito já concluídas não são reembolsáveis. Os montantes pré-pagos não utilizados por trabalho ainda não realizado podem ser reembolsados proporcionalmente ou creditados em serviços futuros, por acordo mútuo.

O tempo já gasto em análise, reuniões, investigação ou preparação conta como trabalho realizado para este efeito.

Os honorários por serviços plenamente entregues de acordo com o âmbito acordado não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei imperativa ou quando o Prestador confirma uma falha material na entrega do âmbito acordado.

A discordância com as recomendações, ou a decisão de não implementar o aconselhamento, não cria por si só um direito a reembolso.

Contacte o Prestador por telefone, e-mail ou mensageiro com o número da fatura (se houver), a data de pagamento, o montante e o motivo. O Prestador confirma a receção no prazo de dois (2) dias úteis e indica a decisão e o cálculo.

Os reembolsos aprovados de transferências bancárias são devolvidos à conta de origem no prazo de dez (10) dias úteis após a aprovação, salvo se o banco precisar de mais tempo.

Os reembolsos aprovados de pagamentos em criptomoeda são devolvidos, por acordo mútuo, seja no mesmo ativo para a carteira de envio, seja como transferência fiduciária equivalente ao montante originalmente registado na fatura, no prazo de dez (10) dias úteis após a aprovação (excluídos os tempos de confirmação da rede).

Pede-se aos clientes que contactem primeiro o Prestador para resolver questões de faturação. Chargebacks infundados por serviços entregues podem ser contestados com prova de entrega e os registos do compromisso.

O website não disponibiliza um botão automático de reembolso self-service. Todos os cancelamentos e reembolsos são tratados manualmente através dos canais de contacto acima, o que é adequado para compromissos de consultoria personalizados.

FOP Bondarenko Artem Hennadiyovych · NIF 3844212512 · 65014, Ucrânia, oblast de Odessa, Odessa, distrito Prymorskyi, rua Troitska, edifício 7, sala 3 · Telefone +380733733367 · E-mail consult@inform-advisory.com.