Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos describe cuándo y cómo FOP Bondarenko Artem Hennadiyovych (Inform Advisory) reembolsa los pagos por servicios de consultoría pedidos a través de inform-advisory.com o facturas relacionadas.

Dado que los servicios son trabajos de asesoramiento personalizados, los reembolsos dependen de si el trabajo ha comenzado y de lo que ya se ha entregado.

Si el cliente cancela antes de que el Prestador haya empezado a ejecutar el encargo y no se hayan proporcionado entregables, el cliente puede recibir un reembolso íntegro de los importes prepagados, menos las comisiones bancarias o de la red de pago no recuperables efectivamente cargadas al Prestador.

La cancelación puede comunicarse de forma oral o por teléfono, correo electrónico o mensajería (por ejemplo, consult@inform-advisory.com o +380733733367).

Si el trabajo ha comenzado, los honorarios prepagados por las partes del alcance ya completadas no son reembolsables. Los importes prepagados no utilizados por trabajo aún no realizado pueden reembolsarse de forma proporcional o abonarse a servicios futuros, por acuerdo mutuo.

El tiempo ya dedicado al análisis, reuniones, investigación o preparación cuenta como trabajo realizado a estos efectos.

Los honorarios por servicios plenamente entregados según el alcance acordado no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley imperativa o cuando el Prestador confirme un incumplimiento material del alcance acordado.

El desacuerdo con las recomendaciones, o la decisión de no implementar el asesoramiento, no crea por sí solo un derecho a reembolso.

Contacte al Prestador por teléfono, correo electrónico o mensajería indicando el número de factura (si lo hay), la fecha de pago, el importe y el motivo. El Prestador confirma la recepción en un plazo de dos (2) días hábiles e indica la decisión y el cálculo.

Los reembolsos aprobados por transferencias bancarias se devuelven a la cuenta de origen en un plazo de diez (10) días hábiles tras la aprobación, salvo que el banco necesite más tiempo.

Los reembolsos aprobados de pagos en criptomoneda se devuelven, por acuerdo mutuo, bien en el mismo activo a la billetera emisora, bien como transferencia fiduciaria equivalente al importe originalmente registrado en la factura, en un plazo de diez (10) días hábiles tras la aprobación (excluidos los tiempos de confirmación de la red).

Se pide a los clientes que contacten primero al Prestador para resolver problemas de facturación. Los chargebacks infundados por servicios entregados pueden impugnarse con prueba de entrega y los registros del encargo.

El sitio web no ofrece un botón automático de reembolso de autoservicio. Todas las cancelaciones y reembolsos se gestionan manualmente a través de los canales de contacto anteriores, lo cual es adecuado para encargos de consultoría personalizados.

FOP Bondarenko Artem Hennadiyovych · NIF 3844212512 · 65014, Ucrania, óblast de Odesa, Odesa, distrito Prymorskyi, calle Troitska, edificio 7, habitación 3 · Teléfono +380733733367 · Correo electrónico consult@inform-advisory.com.