Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, wann und wie FOP Bondarenko Artem Hennadiyovych (Inform Advisory) Zahlungen für Beratungsleistungen erstattet, die über inform-advisory.com oder zugehörige Rechnungen bestellt wurden.

Da es sich um individuelle Beratungsarbeit handelt, hängen Rückerstattungen davon ab, ob die Arbeit begonnen hat und was bereits geliefert wurde.

Wenn der Kunde storniert, bevor der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat und noch keine Ergebnisse geliefert wurden, kann der Kunde eine volle Rückerstattung der vorausbezahlten Beträge erhalten, abzüglich nicht rückerstattbarer Bank- oder Zahlungsnetzwerkgebühren, die dem Anbieter tatsächlich belastet wurden.

Die Stornierung kann mündlich oder telefonisch, per E-Mail oder Messenger mitgeteilt werden (zum Beispiel consult@inform-advisory.com oder +380733733367).

Wenn die Arbeit begonnen hat, sind vorausbezahlte Honorare für bereits erledigte Teile des Umfangs nicht erstattungsfähig. Nicht genutzte Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Arbeit können anteilig erstattet oder im gegenseitigen Einvernehmen auf künftige Leistungen angerechnet werden.

Bereits aufgewendete Zeit für Analyse, Meetings, Recherche oder Vorbereitung zählt für diesen Zweck als erbrachte Leistung.

Honorare für Leistungen, die gemäß dem vereinbarten Umfang vollständig erbracht wurden, sind nicht erstattungsfähig, außer soweit zwingendes Recht dies verlangt oder der Anbieter einen wesentlichen Verstoß gegen den vereinbarten Umfang bestätigt.

Uneinigkeit mit Empfehlungen oder die Entscheidung, Ratschläge nicht umzusetzen, begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Kontaktieren Sie den Anbieter telefonisch, per E-Mail oder Messenger unter Angabe der Rechnungsnummer (falls vorhanden), des Zahlungsdatums, des Betrags und des Grundes. Der Anbieter bestätigt den Eingang innerhalb von zwei (2) Werktagen und teilt Entscheidung sowie Berechnung mit.

Genehmigte Rückerstattungen für Banküberweisungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Genehmigung auf das Ursprungskonto zurücküberwiesen, sofern die Bank nicht länger braucht.

Genehmigte Rückerstattungen für Kryptowährungszahlungen werden im gegenseitigen Einvernehmen entweder in demselben Asset an die sendende Wallet oder als Fiat-Überweisung in Höhe des ursprünglich in der Rechnung erfassten Betrags innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Genehmigung zurückerstattet (Netzwerk-Bestätigungszeiten ausgenommen).

Kunden werden gebeten, den Anbieter zuerst zu kontaktieren, um Abrechnungsfragen zu klären. Unbegründete Chargebacks für erbrachte Leistungen können mit Nachweis der Erbringung und den Auftragsunterlagen bestritten werden.

Die Website bietet keinen automatisierten Self-Service-Rückerstattungsbutton. Alle Stornierungen und Rückerstattungen werden manuell über die oben genannten Kontaktkanäle bearbeitet, was für individuelle Beratungsaufträge angemessen ist.

FOP Bondarenko Artem Hennadiyovych · Steuer-ID 3844212512 · 65014, Ukraine, Oblast Odessa, Odessa, Stadtbezirk Prymorskyi, Troitska-Str., Gebäude 7, Raum 3 · Telefon +380733733367 · E-Mail consult@inform-advisory.com.